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個性化是奢侈品的終極標志!奢侈品牌Fendi把定制化服務玩到線上去了

http://www.lf037.com   2017-12-04  來源:網絡

定制化服務是LVMH集團旗下奢侈品牌Fendi的一個強項。日前,這個意大利品牌宣布,也要為網上顧客提供定制配飾的服務了,而在此之前,只有到店顧客才能享受到這項服務。

據悉,Fendi這項名為“Customize It”的服務推廣到線上,主要是因為與英國奢侈品電商Farfetch達成了一項獨家合作。

今后,該服務將同時在Fendi的品牌官網fendi.com以及farfetch.com上推出,消費者可以在這里在線創造具有自己個性的包包手袋,平臺將提供120多種不同的材質、顏色、標致和其他細節的選項,同時還可以任意搭配肩帶。

在新聞發布會中,Fendi官方強調,佛羅倫薩工作室的皮革工匠“將匯集消費者的創意,在12周之內精心制作出消費者想要的產品”。

Fendi公司CEO Pietro Beccari指出:“如今,對我們的顧客而言,個性化是奢侈品的終極標志。”而將個性化定制服務推廣到線上也意味著Fendi在電商業務的推進上邁出了積極的一步,希望通過線上服務的升級能贏得更多新顧客。

不過,值得注意的是,就在近日,另一家奢侈品牌卻選擇了與Fendi相反的道路——斬斷電商業務進程。

據悉,Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky于11月24日公開表示,不計劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進行售賣,公司的電商進程到此為止。

“如果你把所有東西都給到每一個人,那你的東西就失去了稀缺性。”Pavlovsky此前曾公開表示,“如果在一個時間點,我們發現電商對于品牌確實存在附加價值,才會去做。”

當然,從實際行動來看,Chanel對于電商的態度也一直是搖擺不定的。2014年,Chanel表示不會布局電商,但在第二年就展開了電商業務——2015年4月17日至5月7日,Chanel的全新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電商網站Net-A-Porter上線,三周后再在全球實體精品店發售。此外,其眼鏡系列也正式在線上銷售,美妝產品也開辟了電商渠道。不過,現在,Chanel又選擇停留在此了。

事實上,我們看到,幾乎所有奢侈品牌一開始都對數字化變革持謹慎的態度,電商業務發展也較為緩慢。這主要是因為他們擔心電商會稀釋品牌價值,讓本身稀缺的產品變得觸手可得。但就這兩年的情況來看,奢侈品牌們也都紛紛邁出了步子,比如,LVMH集團今年還上線自己的電商平臺24 Sèvres,希望讓集團旗下各個定位的品牌觸及到超過75個國家的消費者。

縱觀各個奢侈品牌,Fendi算是走得比較快的一個,除了與Farfetch的合作之外,在其他電商渠道也經常露臉。而Chanel則是較為緩慢的一個,還處于沒有想明白怎么去做電商的階段。不過,不管是開明派還是保守派,對于這些奢侈品牌而言,擁抱數字市場是必然的,也是他們正在做的事,未來任何轉變都是有可能的。


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