唯美图片高清
首頁 > 管理市場 > 品牌 > 別再將品牌塑造為高高在上的英雄角色!

別再將品牌塑造為高高在上的英雄角色!

http://www.lf037.com   2014-05-04  來源:數英DIGITALING

你還在扮演英雄嗎?過去,企業在打造品牌故事的時候都喜歡扮演英雄角色,這樣的品牌定位放之現在的市場上其實并不受用,如今,我們要把顧客視為主角,而品牌則是引導者。

為什么發生了轉變?又是什么使得“品牌即英雄”的理念失效?是顧客,他們的消費心態變得更加復雜,頭腦更為機智,同時也對消費有了更高的期待。任何企圖控制他們的行為都被認為是傲慢和無法接受的。但是當你將自己定位為參與者而不是控制者時,顧客則更愿意讓你走進他們的世界了解其所需。你可以努力從推動導向和以品牌為中心(品牌即英雄)的戰略轉變為以經驗為基礎和重視消費者參與的品牌定位(品牌即引導者)。

那么該如何做呢?讓我們看看《綠野仙蹤》對“英雄”和“引導者”的詮釋。誰是英雄?Dorothy。誰是導師?Glenda。她幫助Dorothy到達奇妙的Oz。毫無疑問,品牌需要成為偉大的巫師Glenda為顧客提供真正的價值。

這個Glenda/Dorothy 概念是我們塑造品牌故事的基礎,而在數字世界里品牌故事是聯接品牌和消費者的重要紐帶。

對于能夠幫助他們達成目標、滿足欲望或需求的引導者,消費者愿意視其為朋友。以顧客的英雄形象為藍本設計你的品牌故事,在滿足顧客需求的同時品牌也自然成了故事的一部分——那么誰會是比英雄更適合來說故事的最佳人選呢?

湯姆布鞋(TOMS Shoes)就是成功運用“顧客即英雄/品牌即導師”理念的典范。湯姆布鞋的創始人是來自美國的才華橫溢的設計師Blake Mycoskie,他在一次往阿根廷的旅程中,發現當地小朋友需要步行數英里尋找清潔水源或上學,卻沒有鞋子保護雙腳,很多人因此患上皮膚疾病,于是他從阿根廷當地傳統布鞋中獲取靈感,成立TOMS這個品牌,并承諾每售出一雙Toms Shoes鞋子,公司就會捐贈一雙給全球需要鞋穿的孩子!這項被稱為“One for One”的活動成功引導了顧客一邊消費一邊做慈善。

當品牌在扮演導師的角色時,他們在人和需求之間搭建了橋梁。無論什么時候,這些橋梁都必須是切實的。過去,說故事的人是橋梁,但是今天,再偉大的故事都是不夠的。記住,我們的目的是參與,所以品牌必須超越講故事的角色成為英雄故事中的一員。這就是說故事的人和故事中人物的區別。

想要成為Glenda有幾個簡單而有效的步驟。首先,消除組織和品牌之間的距離。消費者認可你的品牌,那么當你從品牌的角度去思考和行動時,你的努力將更有價值。

品牌在用語和表達方面也應該學會轉變。當你的目標是引導消費者、增加參與度和互動性時,老一套的用語諸如“目標受眾”的說法將不再適用,因為它們一開始就是建立在錯誤的理念和前提之上。普羅大眾對內容貢獻的程度遠遠超出了品牌自身,他們才是真正有影響力和駕馭整個互動環節的核心。所以,對于品牌來講,“目標受眾”或者“用戶”的概念,是時候該更新換代了。

與此同時,無論你稱他們為消費者、貴賓、顧客還是其他,請一定切記他們的身份,他們在購買產品,體驗服務的同時,更是在定義和創建自己與品牌的故事。理想的情況是,你的品牌成功地成為他們故事的一部分,他們會用有意義且身臨其境的方式和你的品牌互動和相互影響。

最后,我們必須明白一點——消費者更偏愛能夠分享價值的品牌,因此要建立和推廣一種鼓勵合作、參與和分享的品牌文化。人們是不是更愿意去表達和分享自身參與的故事?是不是也很樂意參與其中?答案是肯定的。

別讓Dorothy放棄了


  圖片廣告(廣告熱線:020-3632 2968)
   

  相關文章
 • 在線進行品牌營銷過程中要避免這7種錯誤 2014-05-04 10:59:49
 • 高庫存催生服裝企業新營銷 上“工廠店”血拼 2013-12-14 12:40:42
 • 微信“朋友圈” 奢侈品營銷公然賣假貨 2013-12-14 12:37:45
 • 小投入大產出 實體零售店該如何做好“微信營銷” 2013-10-18 11:26:35
 • 如何建立一支數據驅動的營銷團隊 2013-10-18 11:22:48
 • 看看老外是怎么做郵件營銷的 2013-10-18 11:20:38
 • 國內三點式營銷調查分析 2013-10-16 11:29:01
 • 營銷管理:銷售隨互聯網時代的變革而不同 2013-10-16 11:23:41
 • 中小企業做好網絡營銷的兩個關鍵點 2013-10-16 11:21:23
 • 品牌營銷分析對比戶外品牌營銷手法揭秘 2013-10-07 16:12:52

  我也說兩句 已有評論 查看

匿名發表




關于我們 | 會員服務| 廣告服務 | 招納賢才 | 免責聲明 | 聯系我們| 歡迎投稿 | 站點地圖 | 幫助中心
中國箱包網(BagsNet中國)   ©2003-2014   免責聲明   粵ICP 05015913
中國箱包網服務熱線:020-36322918 傳真:020-36322918-815      郵箱:china#bagsnet.com
全球箱包網 Global.BagsNet.com
      中國互聯網信息中心 本站通用網址:中國箱包網